В Аугшдаугавском крае уже несколько лет работает в своем роде уникальная мобильная бригада, которая с помощью специализированного автомобильного транспорта оказывает различные услуги на дому живущим в крае одиноким людям, имеющим проблемы со здоровьем. Для получения более подробной информации о работе бригады "Латгалес Лайкс" пригласила координатора ее работы, руководителя центра "Skrudaliena" Юлию Жугаре, а также встретилась с самими работниками мобильной бригады - опекунами Оксаной Сивачевой и Ритой Пищиковой и водителем Дмитрием Столбовым.
- Как возникла идея создания мобильной бригады?
- Идея создания такой бригады когда-то пришла к руководителю социальной службы Аугшдаугавского края Анне Егоровой. Муниципалитет принял участие в международном проекте «Социальное включение пожилых людей в общество», в ходе которого был приобретен специально оборудованный автомобиль, подобраны и обучены сотрудники для ухода за людьми на дому.
Специализированный автомобиль оборудован душевой кабиной, стиральной машиной и ортопедическим креслом, необходимым для ухода за ногами. Также в машине есть оборудование, необходимое для выполнения различных гигиенических процедур, включая уход за ногтями, стрижку волос и бритье бороды. Автомобиль также оборудован подъемником, так что в него могут попасть и люди с ограниченными возможностями, которые передвигаются на инвалидных колясках. Встроенный генератор позволяет обеспечить необходимый микроклимат в машине во время обслуживания, подогреть воду.
В мобильной бригаде работают три человека – два опекуна и водитель/помощник опекуна. Пока один опекун работает с клиентом - помогает ему помыться, привести в порядок ногти, подстричь волосы и бороду, другой - убирает в доме клиента. Помощник опекуна помогает принести дрова, воду, расчистить снег зимой, а также сопровождает клиента до машины и обратно домой.
- Кто являются клиентами мобильной бригады и на какой территории она работает?
- Услуги предоставляются одиноким лицам, в основном это пожилые люди, жители с инвалидностью, а также лица, находящиеся в кризисной ситуации. Например, люди, выписанные домой после операции, которые какое-то время не могут справиться с повседневными домашними делами и уходом за собой. В настоящее время у бригады в Аугшдаугавском крае 76 клиентов.
Клиент ничего не платит за услуги мобильной бригады. В первые годы расходы на содержание мобильной бригады покрывались за счет проектного финансирования, сейчас эту услугу оплачивает самоуправление.
- Как люди становятся клиентами мобильной бригады?
- Люди рассказывают друг другу о мобильной бригаде и, когда узнают о ее работе, сами ищут нас, также волостные социальные работники рекомендуют людей, которым может понадобиться помощь бригады.
Мы выезжаем к потенциальным клиентам, оцениваем их состояние здоровья, функциональные нарушения, социальное положение, другие критерии и принимаем решение о предоставлении услуги.
В основном клиенты бригады — пожилые, одинокие люди, живущие далеко, которым сложно позаботиться о себе.
- С какими трудностями приходится сталкиваться бригаде?
- Поначалу было очень сложно объяснить людям, какие услуги предлагает бригада. Они не могли понять, как можно мыться в машине, что там есть душ. Были случаи, когда люди шли в душ, как в баню, со своим веником и тазиком.
Со временем ситуация улучшилась, люди сами стали рассказывать друг другу об услугах бригады и стали ей доверять. На данный момент у нас есть клиенты, которые пользуются услугами мобильной бригады уже несколько лет и всегда ее ждут.
- Были ли курьезные случаи в работе бригады?
- У нас был клиент, который не мылся почти десять лет. У него начались проблемы со здоровьем, стало трудно носить воду, заготавливать дрова и топить баню.
Благодаря работе мобильной бригады этот 98-летний мужчина имеет возможность регулярно мыться, одеваться в чистую одежду и находиться в прибранном доме.
Коммуникация зачастую не менее важна, чем оказание людям всех перечисленных услуг. Часто, кроме, может быть, автолавки, которая приезжает раз в неделю, и почтальона, который приходит раз в месяц, чтобы принести пенсию, это единственное общение для человека. Поэтому при встрече с социальными работниками им рассказывают все, что прочитано в газетах, услышано по радио и увидено по телевизору.
- Почему у нас так много одиноких людей?
- Дети часто уезжают, живут за границей и не имеют возможности часто видеться с родителями. Печально, но бывают и случаи, когда дети забывают о родителях и вообще не навещают.
Еще одним важным фактором является демографическая ситуация. Рождаемость низкая, общество быстро стареет, увеличивается число пенсионеров.
Опекун Оксана Сивачева, работающая в мобильной бригаде с момента ее создания, говорит:
- Мы своего рода скорая помощь для наших клиентов. В машине есть аптечка, можно измерить давление, обработать раны, оказать другую необходимую помощь. Также у нас есть комплект парикмахера, стиральная машина, подологическое кресло, душевая кабина. Все это пристегнуто и закреплено, чтобы не тряслось во время движения.
Машина оборудована автономной печкой, которая позволяет обеспечить необходимую температуру в душевой кабине во время мытья – 30-35 градусов.
Мы помогаем людям помыться, одеться, постричься, подстричь бороды, усы и обрабатываем ногти. После каждого клиента и душ, и салон автомобиля полностью дезинфицируются.
Помощник опекуна - водитель Дмитрий Столбов говорит:
- Поначалу нашу машину воспринимали настороженно, иногда даже с пренебрежением. Однажды в одной волости был случай, когда, несмотря на то, что мы приехали помогать людям, нас называли «скотовозкой».
В начале люди могут стесняются своего положения, своих недостатков, но потом - нас ждут.
Оксана добавила:
- Работать стало легче, когда заработало так называемое «сарафанное радио», когда люди, которые получили нашу услугу, сами стали рассказывать об этом друг другу, нам стали доверять.
Попробуйте понять человека, который не мылся десять лет, когда остаетесь с ним один на один. Здесь начинается психология, этика и эстетика.
Старики прожили долгую жизнь, и многие из них мудры сердцем. У меня был случай, когда я работала с клиентом, что-то ему говорила, в чем-то убеждала, а он только молчал, смотрел на меня, оценивал и вдруг рассказал обо мне может быть больше, чем я сама знала.
Пожилые люди часто отказываются от предложенной им услуги долгосрочного социального ухода, потому что не хотят никуда уезжать и покидать привычную среду проживания. Однако состояние их здоровья и функциональные нарушения таковы, что требуется помощь. В данной ситуации эта инновационная услуга - мобильная бригада, которая выезжает к клиенту, а не наоборот - и есть та, которая позволяет людям оставаться в привычной для них жизненной среде и вести достойную жизнь.
